あっ、やっちゃった……仕事の電話応対の失敗“あるある”
あなたは仕事の電話応対で、こんな“あるある”な失敗をしたことはありませんか？■相手の会社名と名前が聞き取れない 電話を受けたときに、相手の会社名と名前が聞き取れないことって多くありませんか？ 10回に8回くらいは聞き取れないものです。自分からかけるときにははっきりゆっくり喋って、相手がリピートできるように気遣いたいですね。■保留ボタンと間違えて電話を切ってしまう 保留ボタンを押したつもりが、電話を切っ...
