一度口から出た言葉はなかったことにはできないし、相手に届いてしまったメールを取り消すこともできない。 あとから思い返すと「これ、ちょっと失礼な言い方だったんじゃないだろうか」「あのメッセージは、もしかしたら相手の気分を害してしまったかも」と不安になった経験は誰にでもあるのではないだろうか。 同じことを言っていても、言い方次第で相手の印象は変わる。相手の印象が変わるということは、その後のあなたへ...