AIで解決できない問い合わせの「フォロー漏れ」を防ぐ―chai+、顧客識別と有人連携機能を追加
デフィデ株式会社（東京都港区赤坂2-4-6、代表取締役：山本 哲也）は、法人向けRAG・AIエージェント「chai+」の2026年9月アップデートとして、AIで解決できなかった問い合わせを人による対応へつなげやすくする顧客識別・有人連携機能を追加しました。AIによる一次対応で問い合わせ業務を効率化する一方、個別判断や追加確認が必要な相談では、対応すべき相手や過去のやり取りを把握し、適切にフォローする運用が欠かせません。...
