ユニリタ、クラウド型ITサービスマネジメントツール「LMIS on cloud」にITサービス改修のプロジェクト管理機能を搭載

株式会社ユニリタ（本社：東京都港区、代表取締役 竹藤 浩樹、以下ユニリタ）は、9月13日、クラウド型ITサービスマネジメントツール「LMIS on cloud（エルミス・オン・クラウド）」にプロジェクト管理機能を搭載した新バージョンの提供を開始しました。

株式会社ユニリタ（本社：東京都港区、代表取締役 竹藤 浩樹、以下ユニリタ）は、9月13日、クラウド型ITサービスマネジメントツール「LMIS on cloud（エルミス・オン・クラウド）」にプロジェクト管理機能を搭載した新バージョンの提供を開始しました。

日々変化し続けるビジネス環境にあわせて、それを支えるITサービスも継続的に改善を続ける必要があります。利用方法の改善、障害の修正、あらたなビジネス要件への対応など、ITサービスに寄せられるさまざまなリクエストを整理・優先付けして対処することはIT部門にとって重要な課題です。
しかし、運用部門からの問題や改善要望の受付、開発部門での実際の改修プロジェクト、本番環境への適用など、プロセスやプロジェクトの管理が部門ごとに分かれてしまっているのが現状です。それぞれが個別のツールで管理され、組織間の情報共有が十分に機能しない結果、問題プロジェクトの検出遅れ、予期せぬ予算超過や納期遅延、要件の対応漏れなど、コスト面での悪影響のみならず、サービス品質の低下、ビジネスの機会損失といった問題も引き起こしています。

■サービス改修のプロジェクト管理に関する課題
・プロジェクトがどのような依頼が元で実施されているのか紐付けて管理できていない。そのため、プロジェクト進行中に計画の変更が必要になった時、開発部門によって本来の要件や納期を満たせない内容に変更されてしまう。
・プロジェクト情報を共有したいが、ツールが高価で対象者全員に配布できない。または部門、プロセス毎に異なるツールを利用しているため、余計なライセンス費用がかかっている。また、情報共有を手作業で実施しており作業コストもかかっている。
・プロジェクトの進捗状況が開発以外の関連部門からみて容易に判断できない。そのため、問題に気づいた時には手遅れになっている。