お知らせハガキ投函の業務負荷を改善し、通信コストを約1/4に削減することに成功！SMS配信サービス「fonfunSMS」の導入事例を発表

SMS(ショートメッセージ)を利用したサービスの企画、開発、販売を行う、株式会社FunFusion（読み：ファンフュージョン、所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：林和之）は、SMS配信サービス「fonfunSMS」の導入事例を発表しました。
fonfunSMS導入企業である株式会社千葉メガネでは、「安心2年保証ジュニアレンズ」サービスの定期健診をハガキでお知らせしていましたが、専用BOXへのハガキの準備、毎月の投函業務にかなりの手間がかかっていました。また、ハガキ代の値上がりによりお客様への通知自体を見直さなければならないという課題がありました。
そこで、低コストでお客様に簡単・確実に連絡できる「fonfunSMS」を導入。お客様へのお知らせをハガキからSMSに変更したことで、ハガキ投函に関わる業務負荷を改善、通信コストを約1/4に削減することに成功しました。

SMS(ショートメッセージ)を利用したサービスの企画、開発、販売を行う、株式会社FunFusion（読み：ファンフュージョン、所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：林和之）は、SMS配信サービス「fonfunSMS」が、株式会社千葉メガネ（所在地：千葉県千葉市、代表取締役社長：阿部博志）に導入され、お知らせハガキ投函に関わる業務の負荷改善、通信コストを約1/4に削減するなどの成果を上げている事例を発表しました。


【fonfunSMS導入背景】

千葉メガネでは、「安心2年保証ジュニアレンズ」というメガネを購入いただいたお子様の視力に変化はないか、レンズ度数が合っているか、レンズにキズは無いか、フレームに異常は無いかのチェックサービスを定期的に無料で行っており、ハガキで定期健診をお知らせしていました。

専用BOXへのハガキの準備、毎月の投函業務とかなりの手間がかかっていました。

また、ハガキ代が62円に値上がりし、費用対効果の観点からお客様への通知自体を見直していたところ、株式会社武蔵野の小山社長から、「fonfunSMS」を薦められ導入を検討。