会話型AIの市場規模、2020年の48億米ドルから2025年には139億米ドルに到達、CAGR21.9％で成長予測

株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「会話型AIの世界市場 (～2025年)：ML&ディープラーニング・NLP・ASR」 (MarketsandMarkets) の販売を9月11日より開始いたしました。

会話型AIの市場規模は、2020年の48億米ドルから2025年には139億米ドルに達し、CAGR21.9％で成長すると予測されています。ソーシャルメディアプラットフォームを通じた今後の顧客契約と高度なAI機能の統合による需要は、会話型AIに付加価値を与え、様々な業種で企業に市場機会を提供することが期待されています。一方で、チャットボット（自動会話プログラム）やバーチャルアシスタントの精度の低さは、会話型AI市場における今後の課題です。さらに、会話AIの認知度の低さが市場の抑制要因となっています。

COVID-19の会話型AI市場への影響

COVID-19による影響は、テクノロジー分野のあらゆる要素に影響を与える事が予測されます。世界のICT（情報通信技術）支出は、2020年末までに4パーセントから5パーセント減少すると予測されています。さらに、IT業界においてハードウェア部門が与える影響が最も大きいと予測されています。ハードウェア供給の鈍化と製造能力の低下により、ITインフラの成長が鈍化しています。ソリューションやサービスを提供する事業も短期間に減速すると予測されています。しかし、協働アプリケーション、アナリティクス、セキュリティソリューション、AIの採用は2020年後半に増加する見込みです。

COVID-19の発生で、オフィス、教育機関、製造施設が無期限の閉鎖に追い込まれ、主要なイベントの延期、在宅勤務やソーシャルディスタンス政策が実施される中、企業はこの困難に立ち向かう技術に一層目を向けるようになっています。アナリティクスの専門家、ビジネスインテリジェンスの専門家、AIやMLの専門家は、新たなビジネスの課題にどう対応するか、専門知識を求められています。