どんな職場にも一人か二人、ざっと説明しただけで要点を完璧に掴んでしまう「察しのいい人」がいる。こういう人を見ていると、あたかも「一を聞いて十を知る」を地で行っているようで、普通の理解力しか持ち合わせていない人にとっては不思議でうらやましい存在でもある。
彼らはどんなプロセスで物事を素早く理解し、ポイントを掴んでいるのだろうか。実はそこには共通点がある。
察しがよく理解が速いことのメリットは計り知れない。
コミュニケーションがスムーズになり、情報をわかりやすく伝えることができる。物事を正しく分析でき、その場にふさわしい行動をとることができる。こういう人は例外なく仕事ができる。
ただ、一口に「理解」といっても、その奥行きは広い。
『１％の本質を最速でつかむ「理解力」』（山口拓朗著、日本実業出版社刊）によると、そこにはいくつかのステップがある。
・言葉を理解する…知らない言葉を使った説明は理解できない
・「幹」→「枝」→「葉」で理解する…全体を理解してから細部を理解する
・「クリティカル」に理解を深める…「本当にこの理解で正しいのか？」を問い続ける
この３つが物事を理解するために必要なステップとなる。
どれも仕事で必要なステップだが、特に難しいのは３つ目の、「クリティカル」に理解を深めることではないだろうか。どうすればそこまで辿り着けるのか。
先述のように、物事の本質を素早く掴むためには、常に「この理解でいいのか？」と考え続けることが必要となる。これは常識や主観、感情に流されないことでもある。
もう一つ大事なのは、誰かの話や文章の中にある「非論理」に気づくことだ。同僚や上司、部下の説明を聞いていて、因果関係が破綻あるいは疑わしかったり、順序がおかしかったり、話し手の思い込みにすぎないと感じた経験は誰しもが持っているはず。