【調査レポート】ビジネスフォン導入理由の7割は「移転・老朽化」― 2025年夏期、中小企業の問い合わせ分析

オフィス機器の販売・設置を行う株式会社ベルテクノス（本社：福岡県福岡市、サービス名：OFFICE110）は、2025年7月～8月に寄せられたビジネスフォン（オフィス電話機）に関する問い合わせ約100件を分析し、中小企業のオフィス電話環境の実態と課題を明らかにしました。調査の結果、導入検討理由の約35％が事務所移転、約33％が機器の老朽化・故障によるもので、この2つで全体の約7割を占めることが判明しました。

調査背景

当社は全国12万社以上の導入実績を持つオフィス機器総合商社として、日々多くの企業様からビジネスフォンに関するご相談をいただいています。今回、2025年夏期（7月～8月）に寄せられた問い合わせデータを分析することで、中小企業が直面している電話環境の課題を可視化し、業界全体の動向把握と適切なソリューション提供に活用することを目的に調査を実施しました。