サンリオ様 DMO構築事例｜共通言語を「データ」にする。サンリオが挑む、全社顧客基盤とDMO構築

『Sanrio＋』によるID統合で浮き彫りとなったデータサイロ化。イー・エージェンシーの伴走のもと、いかにして部署横断のデータ活用を推進し「共通言語」を根付かせたのか、その背景と成果に迫ります。

“おもてなしを科学する”株式会社イー・エージェンシー（東京都千代田区、代表取締役：甲斐真樹、以下イー・エージェンシー）は、2026年6月12日、株式会社サンリオ（以下、サンリオ）様における、全社顧客基盤と「DMO（Data Management Office）」の構築を支援した事例を公開いたしました。

■サンリオ様 DMO構築事例
共通言語を「データ」にする。サンリオが挑む、全社顧客基盤とDMO構築
https://googleanalytics360-suite.e-agency.co.jp/case/20260612_01?utm_source=valuepress&utm_medium=press&utm_campaign=20260612_case_Sanrio

バラバラだった顧客接点をつなぎ、全社的なデータ管理体制へ

サンリオ様では、実店舗、オンラインショップ、テーマパークなどがそれぞれ独自のIDで顧客管理をしており、お客さまの解像度を上げられず有効な施策を打てないという課題を抱えていました。