挨拶・電話対応に! 覚えておきたい基本のビジネス英語フレーズまとめ

■挨拶くらいは英語で言いたい
海外の取引先から営業マンがやってきた! 社内の英語ができる営業マンが通訳しながら同席しているとしても、挨拶くらいは英語で言いたいですよね。そんなとき、まずは相手の目を見て握手して、こんなフレーズを使ってみましょう。
・Thank you for coming today. (本日はお越しいただき、ありがとうございます)
・I've heard a lot about you. (おうわさはかねがね伺っています)
・How was your flight? (フライトはいかがでしたか)
そこから自己紹介に移っていくなら、こんな表現も。
・I'm Taro Yamada. I'm in charge of ○○. (山田太郎と申します。○○を担当しています)
・Let me give you my card. (名刺をお渡ししておきます)
挨拶を印象良くこなすには、堅苦し過ぎないし、カジュアル過ぎないフレーズを知っておく必要があります。英会話を習う場合、ビジネスに特化したフレーズについても学ぶようにしておくと良いでしょう。
■一番多いのは電話応対
直接会ってやり取りすることは少なくても、電話で話すことは多いかもしれません。海外支社からの問い合わせや、海外の研究開発拠点があれば、自分が関係なくても取り次ぐ機会は出てくるでしょう。
・Good afternoon, ○○. How can I help you? (はい、○○会社でございます)
・May I ask who is calling? (どちら様でしょうか)
・May I ask what company you are with? (会社名をお伺いしてもよろしいでしょうか)
取り次ぎを依頼される場合、誰を呼んでいるのかちゃんと確認する必要があります。
・Can I speak to Hanako, please? (花子さんをお願いできますか?)
―Excuse me, Hanako who? (失礼ですが、花子の苗字はおわかりになりますか?)
・You have the wrong number. (電話番号をお間違えですね)
・Could you please hold? (少々お待ちいただけますか?)
居なかった場合、伝言を預かりましょう。
・I'm sorry, she's not here right now. Could I take a message? (恐れ入ります、彼女はただ今不在にしております。伝言をお預かり致しましょうか)
電話で使う英語フレーズはあまり多くありません。ただ、伝言を受ける場合は慎重に聞きましょう。分からなかったところは聞き返して確認するようにしましょう。
■英語に慣れないうちはとことん「確認する」
たくさん英語が話せなくても、ゆっくり話してもらえれば理解できることは多いものです。聞き返すバリエーションをいくつか持っておくことで、きちんと確認することができます。
・Could you speake more slowly? (もう少しゆっくりお話しいただけますか)
・Could you say that again? (もう一度言っていただけますか)
相手も、英語が母語でない人に対して話していることがわかるので、加減して話してくれるようになります。聞きとったことが正しいか確認したい場合はこんなフレーズ。
・Let me confirm. (確認させてください)
英会話の勉強を続けていても、ビジネスの現場で使えるレベルになるのは時間がかかります。それでも、実践でどんどん使っていくことでスキルアップしていくので、定型フレーズくらいは使えるようになりたいですね。
(ファナティック)