変身するみたいだから」（男性／26歳／団体・公益法人・官公庁）

・「『～になります』。『～でございます』でいいんじゃないかと思う」（女性／36歳／ソフトウェア）

「変身するときみたい」という意見……わかります！　今ではすっかり接客用語として定着していますが、一体いつごろから言うようになったのでしょうか？

■レジでよく聞く「○○から」

・「『○○からお預かりします』の『から』。『から』が必要か疑問に思う」（男性／29歳／医療・福祉）

・「おつりで、『大きい方から先に』。『おつり、何千円～』とかで良いと、いつも思います」（男性／44歳／情報・IT）

・「『1万円からお預かりします』。なぜ『から』なのか。アルバイトのときにそのように教えられていたが、あるときお客さんから指摘されたことがあり、何も言い返せなかったことが思い出される」（女性／34歳／学校・教育関連）

「1万円『から』支払い金額を引いて、お釣りを渡します」という意味でしょうか？　しかし、ときどき「○○円ちょうど『から』お預かりします」なんて言われることも……。やっぱり、ひっかかってしまいます。

■気になる、よけいな一言

・「不必要な『申し訳ありません』。何かと『申し訳ありません』と前につけて話すので、こちらが何か悪いことをした気になってしまった」（女性／32歳／その他）

・「『いらっしゃいませこんにちは』と一言で言うこと。挨拶をつなげて言う必要があるのか」（女性／32歳／食品・飲料）

・「『お待ちいただく形になります』。形という言葉が無駄だなと思います」（女性／32歳／ソフトウェア）

「いらっしゃいませ」と「こんにちは」をつなげて言うのは、筆者も気になっていました。なんだか適当にあいさつしているような印象を受けるのは、私だけ？

■アパレルショップにて

・「洋服に対して、この子という。