■TO、CC、BCCを使い分けよう！

メールを複数人に送る場合、宛先欄のTO、CC、BCC欄を使うことになります。一番簡単なのはTOですね、「メールを読んでリアクションしてもらいたい相手」をTO欄に入れましょう。
CCとは「カーボンコピー」のことで、メールの写し（コピー）をとりあえず送るという場合に使用します。「何かしてもらいたいわけじゃないけど、情報共有のために送る」ときに使います。
BCCとは「ブラインド・カーボンコピー」のことです。意味合いはCCですが、違うのは「ブラインド」だということです。TOやCC、本人以外のBCCの宛先の人には、「このメールがこの人に送られた」ということが分からないようになっています。身近な例で言えば、学生時代の友達と会社の同期に「メールアドレス変更しました」連絡を一斉送信するときを想像すると分かりやすいですね。友達と同期は、直接の顔見知りではないため、お互いのメールアドレスが公開になると困るわけです。そのため、誰に送られたのか分からないようにして、一斉送信するのです。

ビジネスでBCCを使う場合というのは、上司が部下の仕事の進捗状況を確認したいとか、重大なトラブルの流れをリアルタイムで確認したい場合などに使います。他にも、「相手に、この人にメールを送ったことがバレてはいけない場合」に使うため、BCCには細心の注意を払いましょう。

■本文で宛名を書くときには？

複数人に一斉送信した場合、メール本文で宛名をどのように書くか迷うこともあるでしょう。同じプロジェクトメンバーなどという場合には、「各位」や「関係者各位」でひとくくりにしてしまえば良いです。たとえ社長が含まれていても、「関係者各位」で大丈夫ですよ。しかし、お客様や取引先が入っている場合には、ちゃんと宛名を書いた方が良いですね。

ABC株式会社（←お客様）
佐藤様、伊藤様
　（CC：　田中様）
株式会社XYZ（←パートナー企業）
鈴木様

このように、仕事における関係によって、各順番を使い分けましょう。CC欄の相手は、書いても良いですし、書かなくても失礼には当たりません。あえて明記したい理由がある場合にのみ書いておけば良いでしょう。

・本文での宛名欄は、仕事の力関係によって順番を決める

■自分がCCだった場合、返信は必要？

ところで、自分がCCで届いたメールに対して、何らかの返信をしたい場合にはどうすれば良いでしょうか。これは、基本的には「全員に返信」にすると良いでしょう。CCで送られてきたということは、自分が特別に何かをする必要はないのですが、時には相手の間違いを正したりというアクションを起こしたくなるものです。そんなときでも、「全員に返信」にすれば、送信者はもちろん、TO欄の相手、CC欄の相手にも送られるため、情報共有することができます。

「各位」で送られてくるメールも、通常は報告や確認だけが目的であることが多いもの。格別のリアクションを起こしたり、返信の必要はありません。あえて送信者に尋ねたいことがあれば、個別に「送信者に返信」する方が良いでしょう。もちろん、全員に知っておいてほしい内容であれば「全員に返信」でも構いません。

いかがでしょうか。メールのマナーは時代と共に変遷しています。その場に応じた対応をすることが大事ですが、一斉送信の基本マナーは押さえておきたいですね。

（ファナティック）