Q.新人のミスを許した経験はありますか？

・はい……93.2％
・いいえ……6.7％

ほとんどの方が新人のミスを許した経験があるようですね。どんなミスを許してあげたのか聞いてみました。

■お客様への連絡ミス

・お客様とのアポを忘れる（32歳／金融・証券／女性）
・お客様に間違った案内をして、代わりにフォローした（35歳／団体・公益法人・官公庁／男性）
・顧客とのアポイントを忘れた。一緒に先方にお詫びに伺った（31歳／不動産／男性）

社会人になりたての頃は、すぐにメモをとっておくクセがついておらずついお客様との約束を忘れてしまうこともあります。一度ミスをおかすことで、ミスを防ぐ方法を思いつくのでしょうね。

■誤字脱字

・書類の文章に誤字がたくさんあったが、本人に注意した（39歳／医療・福祉／女性）
・締め切りより早く提出してくれた資料だったけど誤字脱字がたくさんあった（40歳以上／商社・卸／男性）
・本社に提出する書類の入力が間違ってたが注意せずにコッソリ直しておいた（39歳／商社・卸／女性）

事務系の仕事をしていると多いのが、文章の誤字脱字ではないでしょうか。最近ではパソコンに辞書機能があるため間違いにくくなってはいますが、見直しをすることは必要です。

■提出が遅れる

・締め切りを忘れて、書類提出が遅れた（38歳／商社・卸／男性）
・締め切りに間に合わなかったが、提出したものがよくできていた。本人に時間管理のことについて注意だけした（38歳／学校・教育関連／女性）
・書類の提出締め切りを忘れていた。きちんと謝ってきたので許した（31歳／その他／女性）

大事な書類の提出だというのに、期限を守れない新人もいるようですね。学生の頃のレポート提出と同じような気持ちでいるのかもしれません。管理能力を高めるためにも、きちんと指導してあげる必要があります。

■計算ミス

・会計の計算ミスがあったが、内容を理解してなかったから（40歳以上／医療・福祉／男性）
・資料の合計が違ったときに、入力後は合計まで確認する事を教えた（40歳以上／その他／女性）
・計算ミスがたくさんあった（40歳以上／小売店／男性）

テンキーや電卓を使って計算していると、なかなかミスをすることがないようにも感じます。表計算ソフトなどを使用しているとなおさらかもしれませんね。些細な計算ミスでも会社の信頼に関わることもありますので、見直すことをしっかり教えてあげたいですね。

新人の頃は何かとミスが多いものですが、なぜ自分が間違えたか理解しないと同じミスを繰り返してしまいます。こっそり直してあげるのも優しさかもしれませんが、本人のためを考えると自分でやり直しをさせるのがいいかもしれませんね。

（ファナティック）

マイナビ学生の窓口調べ
調査日時：2016年3月3日～2016年3月9日
調査人数：社会人男女458人（男性243人、女性215人）