バイト先でのトラブル防止！電話対応で気をつけるべき話し方のポイント (2/2ページ)
一般的に「マ行、ナ行、ヤ行、ラ行」が含まれている言葉は、相手が聞きとりにくいと言われています。固有名詞を相手に伝えるときはゆっくり丁寧に伝えるのはもちろん、この行の言葉が含まれているなら、その部分をより丁寧にハッキリ伝えるようにしてみましょう。
相手が聞き取りやすい発音をすれば、コミュニケーションがスムーズになるだけでなく、意思疎通もスムーズになり、バイト業務も円滑にはかどるようになります。また発音は「言った・言わない」「教えた・聞いてない」問題を防ぐためにも、とても重要。ぜひバイト先で電話対応がある大学生のみなさんは、数字と固有名詞はしっかり・ハッキリ発音するようにしてみてくださいね。
文・ファナティック
