デジタルデータリカバリー（デジタルデータソリューション株式会社、本社：東京都中央区、代表取締役：熊谷聖司）は、複数の仮想サーバが立てられている１台の物理サーバにて発生したトラブルにより読み込みができなくなった１台の仮想サーバ内のデータをご相談当日中に現地復旧した事をお知らせ致します。

【障害の状況】
今回ご相談頂いた法人様はデータセンターのサービスを利用されていらっしゃり、１台のNEC社制サーバ内に約20台の仮想サーバを立てて運用されていました。復旧を希望されるデータはその仮想サーバ内の１台のサーバに格納された全てのデータです。状況としては復旧希望される仮想サーバに急にアクセスできなくなってしまい、データを読み込む事ができなくなってしまったとのことでした。お客様側では、ドライブファイルを一度別OSにマウントしようとしていたとのことでしたがエラーが発生した為できなかったとの事で、お急ぎの復旧依頼のご連絡をいただきました。お問合せの時点で出張サービスのご利用を希望されていたのですが、お客様先にサーバはなく、管理ツールのみがあるとのことであった為、お客様にサーバの場所をご確認いただき、当社エンジニアがサーバセンターへ赴いてデータを復旧致しました。

【復旧方法】
今回、ご相談後、当社のエンジニアが状況を確認し当日朝データセンターへ向かいました。データセンター到着後診断を行った結果、ファイルシステムに異常が発生している事がわかり、現地復旧が可能と判断したため、お客様のご希望により現地復旧を実施致しました。
こうして、当日中に無事データを復旧する事ができ、無事必要なデータを仮想サーバ内に格納して先にご納品しました。翌日、その他の抽出が完了したデータを全てご納品し、お客様へ全てのデータをお戻しする事ができました。

【症状により、現地復旧を行う事も可能です】
復旧に必要なHDDに物理障害が発生していた場合など、一部HDDの持ち帰りが必要な場合を除き、出張診断後、現地にてデータ復旧を行う事も可能です。
現地復旧ができるか否かは初期診断時に判明しますので、ご希望の場合はあらかじめお知らせ下さい。

■お急ぎのお客様も、お気軽にご相談ください。