こんにちは。接客コンサルタントの樋口智香子です。

周囲から愛され信頼される、魅力的なビジネスパーソンを育成する人材教育をしています。

これまで一般社員だった人がリーダーになった場合、すぐにはリーダーとしての役割をうまく勤められないとよくいわれています。

習慣化した仕事の仕方をなかなか変えられないこと、さらに、初めて持つ部下とのコミュニケーション方法に迷うことが原因のようです。

リーダーは、部下からどんなスキルが求められているのか？

オウチーノ総研が20～59歳の男女851人に「リーダーに必要な力はなんだと思いますか？」と質問したところ、43.0％の人が「行動力・決断力」と回答し、37.0％の人が「コミュニケーション能力」と回答しています。

つまり、リーダーに求められているスキルの8割は、「行動力」「決断力」「コミュニケーション力」という3本柱で占められているのです。

それでは、初めてリーダーになった人が、この3つの力を高めていくにはどうしたらよいのでしょうか？　以下から、それぞれの力ごとのアドバイスをお伝えします。

■1：「行動力」：自分が率先して動くことではない

行動面ではまず、「部下に仕事を任せること」を心がけてください。「行動力」とは必ずしも、自ら率先して動くことではないのです。

リーダー職に就くほどの人は、職務遂行力が高く、質のよい仕事を、人より早く進めることができるでしょう。そのため、つい「自分がやったほうが早い」と、なんでも自分でしてしまいがち。しかし、それでは部下が育ちません。

リーダーに求められる行動とは、やるべき仕事を、誰にどのように振り分けるかを判断し、適切な指示を出し、部下がうまく仕事を進められるように助言・サポートをすることです。

自らがプレーヤーになるのではなく、チームがうまく動くよう、統制をとること。ここに行動の照準を合わせてください。

■2：「決断力」：はっきりとした行動基準を持つ

リーダーの決断力の有無は、不測の事態の際、顕著に表れます。