http://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2016Japan%20Hotel%20GSI%20Customer%20Satisfaction%20Study

宿泊客満足度の測定にあたっては、「予約*1」「チェックイン／チェックアウト」「客室」「F&B（料飲）」「ホテルサービス*2」「ホテル施設」「料金*3」の７つのファクター（要素）に対する評価がなされ、各ファクターにおける複数の詳細項目に関する宿泊客の評価をもとに、総合満足度スコアが算出されております（1,000ポイント満点）。

ランキング対象となった26ホテルブランドのうち、「星野リゾート　リゾナーレ」が722ポイントで、2年連続第１位となりました。「星野リゾート　リゾナーレ」は「チェックイン／チェックアウト」「客室」「F&B」で当部門のトップ評価となりました。

*1 予約 ：電話及びウェブサイトを通じホテルもしくはホテルグループ・チェーンに直接行った予約の評価
*2 ホテルサービス ：レジャー／フィットネス施設、スパ、ビジネスセンター等、附帯施設やサービス全体の評価
*3 料金 ：客室料金、通話料金、F&B料金など滞在中に費やした費用全体の評価

受賞した「星野リゾート　リゾナーレ」について
国内外の一流デザイナー、建築家によるスタイリッシュなデザインが特徴のリゾートホテル。ファミリー、カップル、友人同士、企業研修など幅広い顧客と目的に対応できる施設です。