星野リゾート（長野県軽井沢町・代表　星野佳路）が運営するホテル「星野リゾート　リゾナーレ」が、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック（本社：東京都港区、略称：J.D. パワー、代表取締役社長：鈴木　郁）が発表した「2016年日本ホテル宿泊客満足度調査」において、1泊15,000円～35,000円未満部門 2年連続第1位を受賞しました。


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J.D. パワーの「2016年日本ホテル宿泊客満足度調査」は、日本全国のホテルグループ・チェーン151ブランドを対象に、宿泊者のホテルでの経験やサービスに対する満足度を調べるもので、全国の18歳以上の男女を対象にしています。11回目となる2016年は、直近１年間に宿泊したホテルの提示する正規宿泊料金や客室面積をもとに「１泊35,000円以上」「１泊15,000円～35,000円未満」「１泊9,000円～15,000円未満」「１泊9,000円未満」の４つの部門に分け、27,112人がインターネット調査に回答した結果を発表しています。