「弊社の改善点を挙げてください」面接で意外と聞かれるこの質問ですが、正直働いてもないのにそんなことわかるか！ と思わずツッコミたくなってしまいますよね。企業研究をきちんとしているかどうかを判断する質問ですが、面接官の方とは圧倒的に知識量が異なるので、自信を持って返答しにくいものでもあるでしょう。でははたして、どのように対処するのがスマートなのでしょうか？ 今回は就活を経験した社会人のみなさんに対策や答え方のコツを聞いてみました。

■就活で「弊社の改善点を挙げてください」という質問にうまく答えるためのコツ・対策は？

●その企業をよく研究しておく

・長所や短所をしっかり言えるから（男性／27歳／小売店）
・自分の考えを提案できるから（女性／28歳／ホテル・旅行・アミューズメント）
・よい質問は、アピールになるから（女性／33歳／学校・教育関連）
・企業について知らないとなにも言葉が出てこないから（男性／27歳／団体・公益法人・官公庁）

●ホームページを読んでおく

・実際、それくらいしかできないと思う（女性／32歳／情報・IT）
・HPなどを見て、企業のよい面だけでなく改善点も把握していると印象がよいから（男性／24歳／金融・証券）
・大事な情報は記載されているから（女性／25歳／小売店）
・詳しい知識があればアピールできるから（男性／50歳以上／その他）

●前向きな提案をする

・積極性が見えるから（女性／27歳／アパレル・繊維）
・否定しなくてすむから（男性／33歳／食品・飲料）
・建設的な意見のほうが好まれそうだから（男性／28歳／運輸・倉庫）
・ネガティブな印象を改善するのは負担が大きいけど、ポジティブな印象をより鮮明にするのは少しの努力でできることだから（男性／39歳／学校・教育関連）

●当たり障りのないことを言う

・あまりはっきり言わないほうがいいから（女性／24歳／団体・公益法人・官公庁）
・会社を否定するようなことは言わないようにする（男性／45歳／医療・福祉）
・あまりハッキリとした表現で指摘すると、気分を害される可能性があるから（男性／22歳／運輸・倉庫）
・本音は危険だと思うから（男性／24歳／小売店）

●入社後に探しますと言う

・前向きな姿勢を見せるべきだと思う（男性／38歳／小売店）
・「入社後に見えてくる部分だと思われるので、現時点では答えかねます」と言う（男性／33歳／ホテル・旅行・アミューズメント）
・どう答えてもネガティブになってしまうから（男性／37歳／学校・教育関連）

●その他

・売り上げの見直し、コストの見直しについて提案する。利益をいかに上げるかが大事だと思うから（男性／26歳／商社・卸）
・男女の就業者の割合が悪いこと。男性中心となっている点に問題を感じた（男性／38歳／金融・証券）
・財務状況や新聞で取り上げられている記事の内容について目を通す。しっかりと企業研究していることがわかるから（男性／27歳／運輸・倉庫）

提案するのが「改善点」であるために、どうしても、その会社のネガティブな部分に目を向けなければなりません。しかし、あまりにもズケズケとマイナスポイントを列挙するような話し方をしたら、面接官も気分を害してしまいそうですよね……。

いかがでしたか？ 仮に明確な「正答」があったとしても、企業側は学生にそれを求めないでしょう。しっかりとその企業についての下調べをした痕跡がわかり、かつ、面接官の気に障るようなことさえ言わなければ、基本的にどんな答えでもいいのかもしれませんね。

文●ロックスター小島

マイナビ学生の窓口調べ
調査日時：2017年4月
調査人数：社会人男女151人（男性67人、女性84人）