会社の分類方法はいろいろとありますが、商品やサービスを誰に提供するかでわけることもできます。消費者に提供する企業をBtoC、企業同士のビジネスであるBtoB。消費者を相手にするBtoCの方が、広告を出したりするので一般消費者の知名度が高い傾向にありますよね。会社名を聞いただけで、なんの仕事をしているかわかる会社はそんなBtoCの企業が多いでしょう。反対に外側からだとなんの仕事をしているかわかりにくいBtoB企業の人は、BtoC企業をうらやましいと思うこともあるかもしれません。今回はBtoB企業に勤める社会人に本音を聞いてみました。

■BtoC企業(消費者と直接接点がある企業)をうらやましいなと思ったことはありますか？

はい 17人（27.4％）
いいえ 45人（72.6％）

あまり「羨ましい！」と思ったことがある人は多くないようですね。続いてそれぞれに詳しい理由を聞いてみました。

■そう思う理由を教えてください
＜はいと答えた人の意見＞
●知名度が高いのがうらやましい……

・説明するのがめんどくさい（男性／31歳／情報・IT）
・みんながピンとくる（女性／28歳／情報・IT）

●エンドユーザーの声が聞きたい！

・消費者の生の声が聞けるから（男性／35歳／食品・飲料）
・直接感謝を聞きたい（男性／33歳／団体・公益法人・官公庁）


＜いいえと答えた人の意見＞
●クレーマーが大変そう……

・組織に属している人間の言動には一定の信頼が置けるのだが、一般消費者は何を要求してくるかわからない（男性／33歳／商社・卸）
・消費者相手だとクレーマーの対応が多そうだから（男性／34歳／商社・卸）
・BtoCだと、たまに訳のわからないお客さんに出会うことがあるので（男性／28歳／情報・IT）
・個人が相手だと大変そう（男性／34歳／機械・精密機器）

●BtoBのよさがある

・論理的なやり取りですむので楽（男性／33歳／金属・鉄鋼・化学）
・取引先が固定の所のほうが仕事しやすい（男性／43歳／自動車関連）
・大きな取引に携われるから（男性／38歳／金融・証券）
・企業の顔が見えたほうがおもしろい（女性／33歳／不動産）

BtoCがうらやましいという人は、3割弱にとどまりました。消費者の声が聞けるのがBtoC企業のよさですが、その中にはいいものも悪いものもあります。また、BtoBでしか味わえないような体験ができることもポイントなようです。

いかがでしたか？ 実際にBtoB企業で働いている社会人のみなさんはBtoB企業のよさを充分体感しているからこそ、あまりBtoC企業への憧れは抱いていないのかもしれませんね。BtoB企業、BtoC企業それぞれによさがありますが、みなさんは自分が属していないほうをうらやましいと思ったことはありますか？

文・学生の窓口編集部

マイナビ学生の窓口調べ
調査日時：2017年5月
調査対象：BtoB企業に所属している社会人男女62人