だからこそ企業アカウントはどんな時も、だれかの好きや思い入れを否定することは決して許されません。ほんとうに申し訳ありませんでした。

— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) 2017年7月11日
ことの重大さが伺えます。
このツイートには「元気をなくさないでほしい」「今までのキャラで復活してほしい」と@SHARP_JPを擁護する声も寄せられているようです。

@SHARP_JPと@SHARP_ProductSのいわゆる「中の人」が同じなのかどうかは不明ですが、同じ企業として一時的にツイートを控えていたようです。とはいえ@SHARP_ProductSに関しては停止という措置。

企業アカウントの行き過ぎた「馴れ合い」が思わぬトラブルを招く結果となってしまったようです。
スーパーファミコンの価値をつけるという行為も、問題では有りますが大きな企業だからこそ、SNSは難しいシステムです。

今後の企業アカウントの「有り方」が徐々に変わっていくのかもしれません。

（秒刊サンデー：たまちゃん）