幻冬舎MC新刊のご案内『利用者満足度100%を実現する介護サービス実践マニュアル』 (1/2ページ)
あなたの介護、効率化ばかりを追求していませんか？利用者、介護職員がともにストレスをためず、笑顔になる介護とは！？
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利用者満足度を高めるために介護業界で奮闘してきた著者。
本書では実際の職員の取り組み事例を記載しています。
利用者の不満や事故が生じやすいポイントを抽出し、
限られた時間の中でも取り入れられる工夫・スキルをまとめ上げました。
イラストつきで見やすく、わかりやすく構成されています。
