[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM0OTkwNCMxOTAzNzMjNDk5MDRfSXBTY0RsREFwci5wbmc.png ]


　さらに、予約や位置情報の共有等サポート業務で発生しがちなコミュニケーションを1クリックで完結出来る仕組みのため、従来まで問題視されていたオペレーション対応の時間削減、相互の認識違いから生じるミスマッチの減少により、UXの向上と業務の効率化が可能となります。

　AIでは補えないイレギュラーな部分やユーザーのニーズに合わせる必要がある場合には、PIのオペレーターが24時間待機しており、チャット内容を確認の上、直接ユーザーと対応出来る体制を取っていることもPIならではの強みとなります。そのためAIやBotで起こりがちな「会話がうまくできない」という問題も回避でき、ユーザーへは高い満足度を提供することができます。

　以上により、PIの強みである対人対応をより一層効率化して活かしながら、機械に任せることができる部分を最大限に自動化することで、人と機械のハイブリットなAIチャットサービスを実現します。

　インド法人でのサービス提供を皮切りに今後その他海外拠点でも業務効率化を図っていくと共に、PIグループ全体においてもソリューションのサービス事業拡大を検討しており、来期には自動車や住まいのトラブルなどPIが展開する様々な分野においても「ChatCenter iO」を導入する計画が進行しています。
AppSociallyと協議を重ね、より一層ユーザーに寄り添ったサービスを提供出来るよう努めてまいります。

以上


▼AppSocially Inc.
2013年2月創業。