株式会社セラン（所在地：東京都千代田区、代表取締役 佐々木 孝司、以下『セラン』）は、クラウド型マーケティングオートメーションツール「xross data」に、SMS配信機能を搭載し2017年10月30日より提供開始しましたので発表致します。

「xross data」は『LITEにはじめる』をコンセプトに、セランが開発・提供する純国産のマーケティングオートメーションツールです。カゴ落ちやブラウザ放棄リマインド、離脱防止フォローなど、行動ログを組み合わせた効果の出やすい簡単なリマインド施策だけでなく、顧客属性やCRMデータを組み合わせて任意に作成したシナリオまで、電子メール、LINE、Webプッシュなどの配信チャネルを活用して低コストでOne to Oneマーケティングを実施したいというニーズにマッチするサービスで、2014年8月の提供開始から多くのWebサイトに導入されています。


SMS配信機能提供の背景

昨今の傾向としては、SNSの台頭により電子メールの到達率や開封率が下がっていたり、SNSはフォロー数は増えているがID連携率は10%程度で、フォローしている会員にOne to Oneのメッセージを届ける基盤となり得ていません。

このような状況の中、各種業界で注目されているのが到達率の高いSMSで、通販事業においてもSMSを活用する企業が増加しています。

しなしながら、電子メール、SNS、WEBプッシュ、SMSなど、配信チャネルごとに別々の配信システムを利用した場合、それぞれのシステムに連携する開発コストが増加することに加え、データの一元管理ができずに運用が煩雑になるという課題があります。


メッセージ配信プラットフォームとして活用が可能に

この度、「xross data」がSMS配信機能を搭載したことにより、電子メール、LINE、WEBプッシュ、SMSに対応したメッセージ配信プラットフォームとして活用いただけます。

システム連携先は「xross data」だけなので連携開発コストの負担が下がります。また、ユーザビリティの高い管理画面で各配信チャネルのメッセージを作成できるため運用ストレスがありません。