株式会社クロスフィード（本社所在地：東京都新宿区、代表取締役：安東 秀喬）は、株式会社田谷(本社：東京都渋谷区 代表取締役：保科 匡邦)が美容サロン向けWEB予約システム「Reservia」を導入した結果、HP経由のネット予約数が昨年比で136%となる成果をあげたことを報告します。 美容院・美容室・ヘアサロン｜TAYA NET [タヤ ネット]ページ：http://tayanet.jp/

■導入の背景
田谷は、全国131店舗（2018年1月31日時点）に「美容室TAYA」を中心とした美容室チェーンを展開しています。同社はHP経由のネット予約はお客様がメールを送信することで予約ができる独自システムを利用していましたが、「自社HPからの予約が伸びない」という課題を抱えていました。

そこで登録のいらない予約システムとして予約完了率が高いツールやネット集客のコンサルティング業者を探していたところ、「リザービア」にたどり着きました。大手から個店までの導入実績と具体的なHP改善施策を提案してくれるため、確実に自社HPからの予約数増加が見込めそうなところに魅力を感じました。
実際にリザービアに触れてみたところ、操作性に優れ少ないタップ回数で予約完了に至ったことと、扱いやすい管理画面で他の予約経路との識別もしやすく、受付の電話対応工数削減にも繋がりそうだったため導入を決めました。

■改善策と成果
株式会社クロスフィードの提案で、予約システムの導入だけではなくサイトHPを2017年8月にリニューアルし、各店舗の詳細ページにクーポン詳細と口コミへの導線を設置しました。口コミを見たお客様がそのまま予約できるので、リザービア導入で昨年比136%の予約数になり期待以上の成果をあげています。また、高齢のお客様がネット予約を行えるか心配しておりましたが、口コミに80代の方の書き込みもあり年齢を関係なく利用できていることを実感しております。