お客様がアンケートに回答するとお礼のSMSが送信され、アンケート回収まで、たった4つのステップで簡潔することができます。

また、回答時に写真を添付することが可能で、回答者はより具体的に伝えることができ、施設側もより詳細に把握することができます。

アンケート回収後の集計も自動。従来のアンケートよりも簡単に、社内共有や分析が可能です。


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【新サービス提供の背景】

顧客満足度の測定に有効的なお客様アンケートですが、紙のアンケートへの記入が面倒で回答が集まらない、アンケートの集計、データ入力に時間がかかり社長、幹部、社員間での情報共有ができず、お客様からの要望に対する改善ができないなどの課題がありました。

このような背景からFunFusionでは顧客がスマートフォンから簡単にアンケートの回答ができ、お客様からの回答内容を即、経営者、幹部、社員に届け情報共有を素早くできる「アンケートつなぐ君」を開発いたしました。


【アンケートつなぐ君の特長】

[1]お客様の声が経営トップまでリアルタイムに届き、現場と直結できる

お客様が答えたアンケートが経営トップ、幹部に即届き、経営者、幹部が現場と直結します。アンケートの社内共有が素早くでき、お客様の要望にすぐ対応できます。

[2]集計、データ入力不要で統計・分析が楽にできる

お客様が回答したアンケートは自動集計されパソコン、タブレットからすぐに確認できるため、集計、データ入力の必要はありません。