名誉毀損や侮辱に該当するような違法性のある書き込みであれば、プロバイダに削除依頼をして応じてもらえる可能性もあるし、訴訟によって削除を請求することも可能です」（同・弁護士）

実際のところ、名誉毀損や侮辱には当たらなくても、店の評判を落とすような書き込みは少なくない。それで苦労している飲食店も多いようだ。現場の努力で評判を上げていくしかないだろう。

「飲食店情報サイトではステマ（ステルスマーケティング）も問題になっています。そういうサイトへの書き込みは、そもそも書き込んだ人が本当にその店で食事をしたのかどうかも不明であり、ステマの温床になりがちです。ステマは一般には自分に有利な書き込みをするものですが、逆にライバル店の悪評を書き込んで優位に立とうという店があっても不思議ではありません」（同・弁護士）

日本がインターネット社会として成熟していくために、ネットユーザーのリテラシーも問われている。いいかげんな情報と正しい情報を見分ける目が必要であり、情報を過信せずに、自分の五感で確認することも重要だ。

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