【話題】購入PC機器が壊れてた → 店「壊れてないよ」→ 仕方なく同店で買取査定 → 店「壊れてるから10円ね」 (2/2ページ)
すると後になり「新品交換」の対応をしてもらう事になったという。この人物の際は最終的に故障を認めてもらい、新品交換となったから良いが、それでも非常に精神的ストレスを受け、時間をロスしたわけで、店側の誠意ある対応が望まれる事案だったのは間違いない。
・客の不安もしっかりと読み取ってほしい
重ねて言うが「家では不具合が出るのに店に調べてもらうと不具合が発生しない」という現象が多発するパソコン機器。そういう客の不安もしっかりと読み取り、誠意をもって対応してほしいものだ。
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