それまで集中していたから、fikaではみんな一気にしゃべるんですよ。そしてまた仕事に戻っていく。雑談しながら仕事とか、そういうダラダラした働き方は北欧にはないと思いますね。

――ビューエルさんは北欧と日本をつなぐお仕事をされていますが、その２つの地域間でのズレを感じることも多いと思います。そこで困ったことはありますか？

ビューエル：困ったことではないのですが、やはり日本人はあまり物をはっきり言わない文化ですよね。北欧の人たちはかなりダイレクトに言うので、「なんでそんな子どもみたいなこと言うの？」と思うことはあります。

彼らは自分のリクエストをしっかり伝えます。「自分はこうしてほしいんだ」ということははっきり言いますね。そういう部分で、日本人の「相手に配慮する」という文化を持って彼らと接すると、絶対にフリクションが起きると思います。そこはどこかで変わっていかないといけないのかなと思いますね。

ちなみに、私自身はっきりと言う方だと思うのですが、それでも「遠回しで伝えることが奥ゆかしいと思うのは間違っているよ」と言われたときは衝撃を受けました（笑）。

――その意味でビューエルさんが経営されている会社は、欧米と仕事をする上での一つのモデルケースとなり得ると思います。北欧企業の良い部分で取り入れている制度がありましたら教えて下さい。

ビューエル：北欧の企業のように有給を取りやすくするという意味で考案した、独特の制度としては、例えば有給休暇は１時間単位で取れるようになっています。
歯医者さんに行きたい、子どもの授業参観に出たい、でも１日休むほどではないというときは２時間、３時間単位で。総務のスタッフは処理が大変ですが、男女問わず好評な制度です。

有給の取り方も役職関係なく申請した人から取れますし、お客様にお茶を出す係も全員が持ち回りで行います。また、出産後に会社に復職したい人には、携帯電話とiPadを支給して、参加しなくてもいいけれど仕事の状況が見られるような環境作りもしています。

あとはfikaですね。この本にも書きましたが、毎週水曜日に私の家にスタッフを呼んで、１対１でお話するんです。また、会社内でもfikaすることがあります。

（後編に続く）