口コミ・レビューはどのサービスを参考にする? 行くのをやめる点数、参考にするサービスなど、医療、飲食、理・美容室、リラクゼーションの4ジャンルで徹底調査 (5/7ページ)
しかし、広告規制が厳しく広告媒体も少なく、情報を得る手段が限られているのが現状です。
それらのことからリアルな口コミが閲覧でき、住んでいる場所からの距離も分かるGoogle マップを参考にされることが多くなっていると考えられます。
【飲食店】
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1OTIxNyMyMjE5OTYjNTkyMTdfYW9FVlBpUEpPdy5KUEc.JPG ]
レストラン、カフェなどは全体では食べログが1位となりました。
67.9%が参考にするとしており、圧倒的な数字です。
もっとも年代によって差異があり、24歳未満はGoogle マップが1位。
その理由は、「スマホから手軽にレビュー、閲覧ができ飲食店に限らずさまざまなスポットの口コミが見られる」、「予約機能が充実している」などの声が聞かれました。デジタルネイティブと言える若年層ならでは理由と言えるかもしれません。
【美容室・理容室】
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1OTIxNyMyMjE5OTYjNTkyMTdfbUZFeERkZUZ2UC5KUEc.JPG ]
ホットペッパービューティーが1位です。
年代による違いはほとんど見られず、性差が大きいのが特徴と言えるでしょう。