そこで、店舗からの質問を極力減らし、本来の業務に費やす時間を増やすためにも「これさえあれば誰でも分かる」「新しい情報がすぐに閲覧できる」マニュアルの作成、共有が可能な「Teachme Biz（ティーチミー ビズ）」を導入完了運用しております。


今後本部では、これまで店舗からの問い合わせに割いていた時間を削減し、店舗巡回、指導、教育といったSV本来の業務に集中できる環境を構築し、お客様へのより迅速な対応を実現したいと考えています。


システムを本格的に導入した2019年10月から既に、ペットの取り扱い方法、接客マナー、ペット保険商材の紹介、店舗運営に関するものから、行政対応、各種提出書類まで約150種類のマニュアルを作成しました。最終的には200種類のマニュアル作成を予定しています。



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