ペットショップを展開する、有限会社Coo&RIKU（クー＆リク）は2020年夏を目標に、全国に展開する全ての店舗に動画と画像が中心のマニュアル作成ソフト「Teachme Biz（ティーチミー ビズ）」を導入完了運用しております。

ペットホテル、トリミング、動物病院、動物カフェ等のペットとの生活を軸に全国にペットショップを展開する、有限会社Coo&RIKU（クー＆リク）（本社：埼玉県さいたま市、代表取締役：大久保 浩之）は、2020年夏を目標に展開する全店舗にて、画像や動画などを使い、伝わりやすいマニュアルや手順書を閲覧・編集・管理するサービス「Teachme Biz（ティーチミー ビズ）」の導入完了運用しております。


▼　有限会社Coo&RIKU｜公式サイト：https://www.pet-coo.com/


■「Teachme Biz（ティーチミー ビズ）」導入の背景

この度「Teachme Biz（ティーチミー ビズ）」を取り入れる背景には、小さなミスが感染症などの病気、事故に直結する現場でリスクを回避するために、動画と画像でわかりやすくフローを確認できるマニュアルを作成し、業務の統一、理解度の向上と効率的な業務を図れるようにしたいという目的があります。


従来のマニュアルは文章ばかりで伝わりづらく、人が教えるにしても抽象的な説明になりがちで店舗によってやり方に差がありました。また、本部がマニュアルを刷新するたびにメールで配信し、店舗ごとに印刷・保管する対応をとっていたため、マニュアルの浸透度にもバラツキが見られました。古いマニュアルで対応してしまい店舗オペレーションの煩雑化が目立つ店舗もあったことから、業務に関する問い合わせが本部に集中し、SVや本部の業務を圧迫していました。