他の業務もたくさん抱えている状況で、印刷の状況を逐一把握するのは、相当な時間を費やすことになり、労働生産性が落ち、ひいては残業時間の増加にも繋がります。


北東工業の短納期商品の場合は、勤続年数5年以上の経験を持つ専門スタッフが逐一お客様の状況を確認しています。


＜ネット印刷なのに電話で丁寧にサポート＞

1、ウェブサイトでのオーダーに加えて、電話での問い合わせには2コール以内に応対。

2、その日のうちに受注確定できるよう、お客様の状況を確認。状況に合わせてメールやお電話でご連絡。例えば、いつまでに確定しなければいけないのか、データの入稿がまだされていないが問題ないか、受注確定のための作業がまだされていないというご連絡を行っています。

3、受注確定の締め切り時間が迫っていて、データ不具合が発生した場合、お電話で不具合内容をご連絡します。


このようにお客様の利用状況を逐一把握し、状況のご説明や次のステップへの手順などをご説明していますので、ご利用のお客様は今注文がどういう状況にあるのか、サイトから確認する必要がなく、印刷業務を進めることができます。


＜中小企業の働き方改革をサポート＞

中小企業は、大企業と比べて従業員の数が少なく、兼業業務も多いため労働時間を有効に活用することが求められます。弊社で印刷業務に関する納期管理などをアウトソーシングすることで、お客様は、本来業務に集中することができ、労働生産性の向上に貢献できるのです。「ネット通販でありながら、丁寧な電話サポートで中小企業の働き方改革をサポートする」それが弊社の納期管理サポートなのです。


■品質の安定からも労働生産性の向上に貢献

ネット通販というのは「悪かろう、安かろう」というのが常識でした。安い代わりに品質も悪い。しかし北東工業の短納期商品は「水なし印刷」というクリアでシャープな仕上がりとなる印刷方式を採用しており、また安定させることが難しいと言われている色味の安定性を独自の技術で確立しました。