[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxNTk2OSMyNDk4MzgjMTU5NjlfUkRlSXdndHViUC5wbmc.png ]
2．  顧客の「心の声」「不満の声」を分析して、改善活動に取り組めます
　聞かなければ見えてこなかった顧客の「心の声」は、更なる顧客満足度の向上や、新サービスの施策を考える材料になり、すぐに改善すべき「不満の声」は、解約を防ぎ、高い契約更新率を維持するために、サービスやサポートの改善に役立てることができます。

＜ご利用イメージ＞


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxNTk2OSMyNDk4MzgjMTU5NjlfVnFJbXFnRmZKWi5wbmc.png ]
＜アンケート結果のダッシュボードのイメージ＞


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組織を多段階的に管理できる為、支店単位や担当者単位で顧客の継続的な変化や、比較を数値化して分析することが可能です。