■日本在住の外国人が、「Trippy」でマッチングした茨城県つくば市の観光ガイドのリモートによる案内のもと筑波山観光を楽しむ
今回の実証実験は、つくば市未来共創プロジェクトに株式会社C-ONEが採択され、つくば市・つくば観光コンベンション協会・つくば観光ボランティアガイド298の協力のもとに行われました。当初は訪日外国人観光客を地元の観光ガイドが案内する実証実験を行う予定でしたが、新型コロナウイルス感染症の影響で、日本にいる外国人をつくば市在住の地元観光ガイドが案内する方式に変更。さらに安全面の観点から、対面式ではなくガイドが自宅から、茨城県の筑波山を観光する観光客へリモートで案内する形を取りました。

今回の実証実験は以下の流れで実施されました。
1．ガイド講習会によるTrippyのアカウント登録
株式会社C-ONEよりつくば観光ボランティアガイド298へのTrippyの使い方や注意事項の説明を実施しました。
2．Trippyによるガイドと観光客のマッチング
観光客がアプリ上でつくば市のガイドを検索し、ガイドのプロフィール、おすすめスポットや記事を見た後、ガイドとマッチングが成立しました。
3．筑波山でのリモートガイド観光
旅行当日にアプリ内のチャットでガイドが観光客にビデオコミュニケーションアプリのリンクを送り、案内が始まりました。


■実験結果
1．Trippyを介してスムーズにリモートガイドの開始が可能
Trippy上で、観光客とガイドのマッチングから現地でのリモートガイド開始の一連の流れを簡単かつスムーズに実施することができました。

2．筑波山のほとんどの場所で通信が滞ることなくガイドが可能
筑波山山頂付近の一部のスポット以外では全く通信が乱れることがなく、リモートによる観光案内を行うことができました。より回線環境が整っている都市部はもちろん、日本の多くの地域で問題なくリモートガイドに取り組めると考えられます。