◇「わかりました」と返すのは避けた方が良い

確かに「わかりました」は丁寧語という敬語表現の1つですが、他の敬語に比べて敬意の度合いがやや控えめです。

そのため、失礼だという印象を抱かせないよう、できれば目上の人に対して「わかりました」と返すのは避けた方がいいかもしれません。

相手が目上の人の場合は、丁寧語だけではなく、後述するような「相手を立てる表現」または「自分がへりくだる表現」を用いる方が良いでしょう。

◇「了解しました」もカジュアルな印象を与えてしまいがち

なお「わかりました」と同じように使われている丁寧語に「了解しました」というものがあります。

同僚や部下など、自分と同等かそれ以下の立場の人を相手に、情報伝達や指示・依頼などへの返答の言葉として日常的に使われています。

しかし、上司など目上の人に対しては少し軽々しく、カジュアルな印象を与えてしまうので、避けた方が良いでしょう。

■「わかりました」を言い換える敬語表現

では目上の人に「わかりました」と伝えたい時、どのような言葉を使えば良いのでしょうか。

いくつかのパターンを使用例と合わせてご紹介します。

◇「かしこまりました」

「かしこまりました」は、動詞の「かしこまる」に丁寧語の「ます」を付け、過去形にした言葉です。

「かしこまる」は、「つつしんで目上の人の言葉を承る」（『広辞苑 第七版』岩波書店）という意味を持ち、「つつしむ」という相手への高い敬意を示す表現です。

取引先やお客さまへは「かしこまりました」を使うと良いでしょう。

☆例文：取引先からの確認の場合

A：恐れ入ります、○○社の○○と申します。営業部の中村様と14時にお約束をいただいているのですが……。 B：中村ですね、かしこまりました。少々お待ちくださいませ。