セルフメンテナンス機能を搭載するクラウド型WEB電話帳サービス「つたえルー子」の導入効果を高める“プレミアムサポートプラン”が登場!12月7日リリース (2/5ページ)

バリュープレス

しかし、データ更新の代行までを行うサービス提供者は、極めて少ないのが実情です。こうした状況下では、社員情報管理システムを利用していない企業は、連携機能の恩恵をうけることができません。ACJの「つたえルー子」プレミアムサポートプランを使用すると、そうした課題を一挙に解決できます。


■運用開始前の初期導入から、ユーザーの利用開始後のオンボーディングまでを適切にサポート
「つたえルー子」のプレミアムサポートプランは、運用開始前の初期導入から、ユーザー利用開始後のオンボーディングまでの各フェーズにおいて、適切に支援を行います。

導入フェーズでは、お客様に代わってご利用環境を構築することで、構築に稼働を掛けず、早期に利用を開始したいというお客様の目的を達成します。運用開始時は、ユーザー説明会の運営に始まり、開始直後のユーザーからの問い合わせ対応まで、お客様の運用管理者に代わってサポート。ACJが支援を代行することで管理者の稼働負荷を軽減し、ユーザーの利用定着のためのスタートダッシュを支援します。

運用開始後に、人事異動や組織改編などで社内情報を更新する必要が発生した際には、ACJが運用管理者に代わり作業を代行することで、運用管理者の負担を軽減します。


■活用フェーズや課題に合わせた支援サービスをご用意
「つたえルー子」のプレミアムサポートプランでは、活用フェーズや課題に合わせ、お客様にとって必要な支援サービスをご提供します。

<導入フェーズの徹底した支援>
[初期構築サービス]
「ユーザー情報や組織情報などの社内情報を、完全な状態で運用開始できるようにしたい」「今利用しているシステムからの移行方法がわからない」「すぐに利用を開始したいけど準備する時間がない」といった悩みを持つ企業に、導入目的を達成するための運用ポリシーを尋ね、お客様に代わって利用環境を構築いたします。

<利用定着のためのスタートダッシュ支援>
[運用開始セミナー]
運用開始時は使い方の説明や問い合わせ対応など、運用ご担当者の稼働が増えます。社内運用をスムーズに開始できるよう、お客様に代わってユーザーの支援にあたります。

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