非常識オーダー、食材投げつけ…「GoTo」駆け込み需要で急増したカスハラの実態 (2/2ページ)
その口ぶりから、おそらく、カップル向けのホテルと混同していたのかもしれません」
GoToだから…という理由で、ふだんは使わない不相応な施設を予約したこともトラブルの要因と見られる。Aさんのホテルでも、Bさんの旅館でも、部屋に設置された自己申告制のミニバーを使用したものの、申告せずそのままチェックアウトする客、また、バスローブやハンガー等の備品を持ち帰る客が後を絶たないという。
「中国やアジアからのインバウンドのお客様は団体が多かったこともあり、騒がしかったのは事実です。しかし、従業員に罵声を浴びせたり、平気な顔をして備品を持ち帰ったりするお客様はいなかった。せっかく、日本人のお客様が戻ってきたというのに……。中国からのインバウンドのお客様が懐かしいですね」（Bさん）
あと数日でGoToのない年末年始を迎える。政府の観光需要喚起策はひっ迫する観光業の救いとなった一方で、心をすり減らす従業員が少なからずいたのも事実のようだ。
（灯倫太郎）
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