株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「ビジネスプロセスオートメーション (BPA) の世界市場 (～2026年)：コンポーネント・展開区分・組織規模・業務区分 (販売&マーケティング・人事・会計&財務・サプライチェーン・カスタマーサービスサポート)・産業・地域別」 (MarketsandMarkets) の販売を4月12日より開始いたしました。

ビジネスプロセスオートメーション（BPA）の市場規模は、2020年の98億米ドルからCAGR12.2%で成長し、2026年には196億米ドルに達すると予測されています。各国の企業がITインフラのクラウドへの移行、事業継続性の向上、ビジネスオペレーション業務の改善を計画しているため、同市場はCOVID-19以降も成長を続けると考えられます。APAC（アジア太平洋地域）ではテクノロジー関連への投資が増加していましたが、COVID-19パンデミックによるマイナスの影響は避けられません。

COVID-19のBPA市場に対する影響

COVID-19の発生は、ビジネスオペレーションのダイナミクスを世界的に変化させました。このパンデミックは、様々な分野におけるビジネスモデルの脆弱性に光を当てましたが、BPAソリューションベンダーにとっては、クラウドの導入により企業間でビジネスを拡大させるための機会になりました。ソーシャルディスタンスの確保が当たり前になった今、企業は、在宅で携帯電話やタブレット、ノートパソコンを使用する人々にアプローチするために、デジタルプラットフォームに依存しています。自動化ソリューションは、ビジネスプロセスを改善し、時間とコストを節約することから、人気を集めています。

牽引要因：自動化されたビジネスプロセスによるリソースの最適化に対するニーズ

BPAソリューションの導入により、これまで人手を必要としていたプロセスが自動化され、従業員はコアコンピタンスに集中できるようになります。最適化されたリソース活用とは、利用可能なリソースと、企業が望むビジネス目標を達成するためのニーズとのバランスを管理する一連のプロセスおよびプラクティスを指します。