株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「コメントシステムの世界市場：COVID-19の影響、サブスクリプションタイプ（年、月）、用途別の分析、2027年までの予測」（The Insight Partners）の販売を6月2日より開始いたしました。

コメントシステムの市場規模は、2019年の9139万米ドルからCAGR12.9%で成長し、2027年には2億3806万米ドルに達すると予想されています。COVID-19のアウトブレイクが2020年の世界市場の成長を妨げたため、コメントシステム市場の成長率のも低下が見られました。しかし、2021年以降に回復し、市場は安定的に成長すると予測されています。

アプリケーションのリアルタイム機能は、特にソーシャルメディアのプラットフォームにおいて、インタラクティブで魅力的なユーザー体験を提供します。ユーザーの期待が高まっていることから、リアルタイムコメントシステムの需要が増加しています。各国で多くの人が、Twitter、Facebook、Instagramなどのウェブアプリケーションを利用しているため、ソーシャルメディアプラットフォームやアプリケーション全体に対するユーザーの期待は常に高まっています。これらのプラットフォームは、個人のブランドの製品に対する、感謝あるいは悲しみの両方の意見を伝えるため利用されています。したがって、プラットフォーム上でコメントを通じて提起された事案は、ブランドや企業が顧客を引き付け、そのニーズを満たすために処理されます。リアルタイムのコメントは、顧客からの即時のフィードバックやエンゲージメントを意味し、企業やブランドは迅速なサービスを提供することで、顧客の関心を引くことができます。また、ネガティブなフィードバックや、顧客の評価は、企業がより良い顧客サービスを提供し、市場でのブランド名を維持するのに役立ちます。

COVID-19パンデミックの北米コメントシステム市場への影響

COVID-19パンデミックが米国全土に広がり、あらゆる産業に課題をもたらしています。一方、このパンデミックの間、企業は新旧両方の顧客を惹きつけるため、オンライン戦略を強化していることが確認されています。