【観光業界向け特別ウェビナー】カスタマージャーニーから分かる事業者サイトの問題点とは？〜なぜあなたのサイトは予約されないのかを徹底的に深堀り〜 (3/4ページ)
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ウェビナー
・日時：2021年10月21日（木）14:00〜14:45、2021年11月4日（木）14:00〜14:45の2回
・定員：20名
・参加者への限定特典付き
【内容・特徴】
現地体験ならではのカスタマージャーニーマップを元に、タビマエとタビナカに分けて顧客の心理や事業者サイト上のペインポイントを紹介。漠然とサイトから予約がされないと悩んでいる方に対して、「だからそうだったのか」という理由が理解できるような実践的なセミナー形式。
・旅や観光におけるカスタマージャーニーマップを知る
現地体験ならではのカスタマージャーニーマップを丁寧に解説。タビマエとタビナカで異なるカスタマージャーニーがあることを理解し、それぞれの状況での顧客行動を考える。
・事業者サイトに求められる期待値と離脱のキッカケとは？
ジャーニーマップ上で「離脱」を生み出す原因であるペインポイントを紹介。サイトに求められる期待値とのギャップが何なのかを伝え、離脱要因を深く理解する。
・事業者サイトのよくある3つの問題点
ジャーニーマップとペインポイントを踏まえて、事業者サイトによくある3つの問題点を順番に解説。だから予約がされないのかという理由が分かる、今後の改善対策に繫げるヒントを得られる。
