WOW WORLD×コネクティ、新CDPソリューション「WOW engage」を発売～顧客とのコミュニケーションは量から質へ、情報をあえて送らない選択も～ (5/8ページ)
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▼Connecty CDPについて
https://www.connecty.co.jp/service/cloud/cdp/
■「WOW engage」ができること
・Webサイト閲覧者とのコミュニケーション
Webサイトの特定ページを何度も閲覧しているものの購入・申し込みに至っていない閲覧者に対して、該当サービスの詳細や商品の活用例などを紹介するメッセージを送信し、購入検討を促します。
・購入者へのアプローチ
ECサイトとリアル店舗での購買履歴を統合管理し、顧客の趣味嗜好を日時で集計。その結果をもとに、メッセージコンテンツをその顧客に喜ばれる内容に厳選して、商品紹介と共に配信。リピート購入の機会を創出します。
・各種チャネルでメッセージの出し分け
「顧客にすぐ確認してもらいたい重要な情報」や「短い文章でも伝わるような情報」はSMSで、普段のキャンペーンや割引情報はLINEで、「長期検討が必要な商材の情報」や「あとからじっくり読み直すことも考えられる長い情報」はメールで、のようにメッセージ配信のチャネルを使い分けることが可能です。
・新製品のプロモーションとWeb広告連動
新製品の発表と同時に会員にメールを送信。
