ジャニーズ事務所は7日、所属タレントや、グループのファンクラブ『ジャニーズファミリークラブ』の会員へ向け、メールを配信した。ファンクラブの名称を『ファミリークラブ』に変更するとした。

　メールは【ジャニーズファミリークラブよりファンクラブ会員の皆様にお知らせ】とはじまり、「いつも弊社所属タレントを応援していただき、誠にありがとうございます。この度の故ジャニー喜多川性加害問題におきましては、ファンクラブ会員の皆様に大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 また、この問題に対する会員の皆様へのお詫びとご連絡がこのタイミングとなり、誠に申し訳ございません。」と謝罪した。そして「今回、会員の皆様も心を痛め、苦しい思いをしている立場であるにも関わらず、タレントを応援してくださっていることを理由に、SNS等で誹謗中傷を受けるような状況を弊社の問題が引き起こしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。しかし、それでもなお、変わらずタレントを応援してくださる皆様の姿に、タレントをはじめジャニーズグループ一同、力強く支えていただいていることを実感いたしております。 皆様の温かいご支援に心より感謝申し上げます。」とファンへ感謝の気持ちを伝えた。

「『また、10月17日のジャニーズ事務所社名変更に伴い、下記2点、お知らせ申し上げます。』
・ジャニーズファミリークラブの名称を「ファミリークラブ」に変更いたします。
　こちらは新会社を設立し、ファンクラブに関する詳細が決定するまでの暫定的な名称となります。
・当面の間、展示スペースを休館させていただきます。
 再開につきましては、改めて、ご案内いたします。」と名称の変更について報告した。

　SNS上では、『ファミリークラブ』がトレンド入りし、ファンからは、「推しを愛する気持ちはこれまで以上です。」「拝読して涙が止まらない」「まだまだこれからも応援させて」「形は変わっても応援します」「メール読んでまた心が苦しくなった...」などといったコメントが寄せられていた。