ナノコネとクラブネッツ、対話型AIの販売展開で業務提携。業界に特化したAIコンシェルジュ「SH-AI-N（シャイン）」で電気・ガス事業の“接客”をDX化！ (3/7ページ)

2024.02.13 11:00 バリュープレス

タグ：: 業界特化型AI; 対話型AI; SH-AI-N; AIコンシェルジュ; クラブネッツ

導入事業者は直感的なマウス操作でシナリオ会話を構築できるため、PC操作に慣れていなくてもスムースに活用できます。少しの調整でより最適化した精度へ向上させる運用が可能となります。

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さらに、ダッシュボードではユーザの行動やFAQの内容、答えられなかった質問を一目見てわかる形で表示するため、分析レポートとしてサービス改善や品質向上に役立ちます。

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特長④　身振り手振りを用いたバーチャルコンシェルジュの親身な対応
お問い合わせに対して、魅力的な3Dキャラクタが豊かな表情や身振り手振りを交えながら、まるで会話しているような対応をします。従来の文字のみの接客に、非言語的コミュニケーションが加わることにより、更にリアルに近づけた接客が期待できます。

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