ナノコネとクラブネッツ、対話型AIの販売展開で業務提携。業界に特化したAIコンシェルジュ「SH-AI-N（シャイン）」で電気・ガス事業の“接客”をDX化！ (2/7ページ)
特長① 独自AI会話アルゴリズムによるストレスフリーなお問い合わせ対応
お問い合わせへの即時の回答はもちろん、会話の中で情報収集しながら質問内容を深掘りするため、お困りごとが解決するまでしっかりサポートしてくれます。
更に「SH-AI-N」では、クラブネッツの培った膨大な顧客対応データを学習。これによりAIが担える接客領域が広がり、本来人手が掛かっていた接客対応を「SH-AI-N」が受け持つため、人的工数の削減が期待できます。
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxNzQyMiMzMzE1OTgjMTc0MjJfQ3JTeGxqQUJ5eS5wbmc.png ]
特長② 入力しやすい予約フォーマット
自由入力や選択肢から選ぶだけでなく、カレンダーを見ながらの日付選択や、データファイルの送信もできます。入力内容に最適化されたインターフェイスにより、接客の品質の向上が期待できます。
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxNzQyMiMzMzE1OTgjMTc0MjJfRFdhck5Rc0FaUS5wbmc.png ]
特長③ 管理者にも優しいAI
「SH-AI-N」には、各業界・業種に特化したシナリオが用意されているため、導入してすぐにお問い合わせを自動化できます。従来の１カ月以上かかる大量のテキスト入力による学習は必要ありません。
