株式会社ニーズウェル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 船津浩三）は、大手エネルギー関連会社から、経費精算システム向け「カスタマーケアーサービス」の導入を受注しましたのでお知らせいたします。

１．受注の背景

大手エネルギー関連会社は、経費精算システムを有効活用する経費管理体制を構築し、経費精算業務全体のガバナンス強化や承認レスなどの実現を目標としています。
しかし、経費精算システムの有識者が体制変更によって不在となり、社内問い合わせ、不具合調査など、現状の運用を維持することに時間が取られ、運用改善の検討・推進が困難な状況が続いていました。

そこで当社から、同社の課題解決と目標達成に向けた提案を行い、運用改善の方法や手順、運用改善による工数削減効果など、必要な視点がもれなく整理された提案内容を評価いただき、今回の受注に至りました。今後、経費精算業務のガバナンス強化・業務効率化を促進する経費分析ソリューション「BIスタートアップ」などを活用し、同社の目標達成まで継続的に支援してまいります。

【提案概要】
①カスタマーケアーサービスの技術サポート、運用サポートによって、現在直面する課題を解決し、経費精算システムの運用安定化を図る。
②当社の経費精算システム連携ソリューション「BIスタートアップ」などを活用し、経費精算システムの運用効率を最大化する。
③経費精算システムの運用安定化、運用効率化の後に、経費精算業務全体の見直しを行い、ガバナンス強化や承認レスを実現する経費管理体制を構築する。


２．当社のサービス・ソリューションについて

①カスタマーケアーサービス
経費精算システムの運用中に発生する、社内問い合わせ、設定変更、不具合調査など、技術的な要素が必要な事象に対して、当社のプロフェッショナルチームがスムーズかつ迅速に支援するサービスです。
また、経費精算システムをより効果的に運用するための改善ポイントやワークフロー最適化の提案など、運用面から経費管理の効率化と最適化を促進します。