待ったなしのカスハラ対策。現場で実務を担当した講師が解説！オンラインセミナー「今企業が取り組むべきこと ～カスハラを知り・従業員を守るために～」を開催 (1/3ページ)
ハイテクノロジーコミュニケーションズ株式会社は、2024年11月26日に「カスハラ対応」をテーマとした無料オンラインセミナーを開催します。講師には、15年以上のコンプライアンス推進や危機管理対応の実務経験を持つ株式会社RESQOM代表の次田昌弘氏を迎え、カスタマーハラスメント（カスハラ）への対策強化に向けた企業の実務対応を解説します。本セミナーでは、「クレームとカスハラの違い」「対応体制の構築ポイント」「メンタルケア対策」など、現場で役立つ実践的な内容が提供される予定です。
ハイテクノロジーコミュニケーションズ株式会社（以下、HTC、本社：東京都文京区、代表取締役：岡村克也）は、2024年11月26日に、カスタマーハラスメント（カスハラ）への理解を深め、企業の対応力を強化するためのオンラインセミナーを開催いたします。本セミナーは、株式会社RESQOM（リスコム）代表取締役である次田昌弘氏を講師に招き、「今企業が取り組むべきこと ～カスハラを知り・従業員を守るために～」をテーマに実施されます。
■オンラインセミナーのポイント
本オンラインセミナーでは、カスハラ対応の基本知識から、実務に即した対応体制の構築ポイントについて詳細に解説します。以下の内容を含む、現場での実用性の高い情報が提供されます。
・クレームとカスハラの違い
・カスハラの現状
・カスハラ対応の基本的な流れ
・カスハラの判断基準（3つ）
・企業が取り組むべきカスハラ対策（現状チェックリスト・基本方針策定の例・担当者のメンタルケア対策・対応マニュアルの例・社内体制の整備例）
このウェビナーは、企業が従業員を守り、健全な職場環境を維持するための有益な情報を提供し、カスハラ問題に悩む多くの方々の疑問に答える機会です。
