株式会社ベルテクノス（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：中嶋 大介）が運営するオフィス機器販売サービス「OFFICE110」は、LINE公式アカウントに新たに「検索機能」を追加しました。 複合機やビジネスフォンの導入検討時に寄せられる「コピー機ってそもそもいくらするの？」「購入方法の違いによるメリット・デメリットは？」などのよくある質問を、LINE上でキーワード検索するだけで即座に解決可能。これにより、問い合わせのハードルが下がり、検討初期の疑問解消がよりスムーズになりました。 あわせて、LINE友だち登録者限定で5,000円オフクーポンを配布中。導入コストを抑えたい企業に向け、より気軽で便利な相談体験を提供します。

◆新機能「検索」で、疑問をその場で解決

今回追加された検索機能では、LINEトーク画面から悩みに沿って選択するだけで、関連するFAQや情報が自動で表示されます。
これにより、電話やメールでの問い合わせ前に“まず知りたい情報”を自分で手軽に調べられるようになりました。
特に複合機は「必要な機能が分かりにくい」「価格差の理由が見えにくい」など、検討初期に小さな疑問が積み重なりやすい商材です。
検索機能は、そうした“今さら聞けない質問”を解消するサポートとして活用いただけます。

◆LINEでの問い合わせも可能。履歴も残せて便利

検索で解決できない内容については、これまで通りLINE上で直接の問い合わせも可能です。

「予算15万円以内でおすすめは？」
「地方オフィスでも設置できる？」
「保守契約は必須？料金はどう変わる？」
 
こうした質問にもチャット感覚で応答し、見積もり確認や納品スケジュールの調整までLINE上で完結可能。履歴が残るため、情報整理や共有もしやすくなっています。

◆BtoBでも“日常の延長線”で接点を

従来、BtoB商材にLINEは不向きとされてきましたが、OFFICE110では「検討初期のライトな疑問」にLINEが非常に適していると判断。2024年から本格活用を開始しました。