アミューズメント業界のDXを推進。サープラ横浜あそびタウンにて、おもてなしAIエージェント「LinKa」を活用した実証実験を開始 (3/4ページ)
■今後の展望
ナノコネは、これまでのゲーミフィケーション開発やAI開発で培ったノウハウを活用し、さらなる「LinKa」の機能更新を進めています。接客だけでなく、様々な方向から人と組織の持続的な成長を促し、テクノロジーの力で生産性の最大化を支援していきます。そして、あらゆる人々が、AIをはじめとした最新技術を身近に感じ、恩恵を受けられる社会の実現を目指します。
今後も、ナノコネ・サードプラネット・アイティーシムの3社間で連携しながら、顧客体験の最大化を目指します。そのために、まず本実証実験では、スタッフの負担を軽減し、コア業務に集中できる環境を実現します。
将来的には、音声を使用したリアルタイム感のあるやり取りなど、さらに分かりやすくておもしろい体験を模索し、検討を重ねていきます。
【おもてなしAIエージェント「LinKa」とは】
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxNzQyMiMzNjY5NTcjMTc0MjJfZ2lHZ1NYc0NCTS5wbmc.png ]
「LinKa」は、要望や状況をヒアリングし、一人ひとりに最適な方法で解決に導く「おもてなしAIエージェント」です。Web上や店舗での手続き・接客・問い合わせ対応をAIで完結できます。ゲーミフィケーションメカニズムを応用した人間味のある対応で、「強い」信頼関係とコミュニケーション空間を創出。生成AIと独自AIアルゴリズムで、人員不足解消や成約率・来店数向上を実現します。初心者でも手間なく導入・運用できます。
