近年、フードコートにおいては、混雑による「テーブル難民」の発生がお客様を疲弊させ、施設にとっての大きな機会損失となっていました。
小さなお子様連れのお客様などの「確実に席を確保したい」という強いニーズに応えつつ、現場スタッフの負担を増やすことなく施設全体の価値を向上させるため、空間と時間を管理する次世代ソリューションとして本サービスを開発いたしました。

■ 『NEW PORT Reserve』の主な特長

本サービスは、これまで「無料のスペース」であった共用席に、市場原理と予約の概念を持ち込んだ画期的なシステムです。
主な機能的特徴は以下の通りです。

1. 究極のアクセシビリティ（アプリ不要のWeb完結） 

専用アプリのインストールは不要です。各テーブルや案内板のQRコードを読み込むだけで、ブラウザ上からどなたでも簡単に予約・事前決済が完了します。

2. 現場の負担をゼロにする「セルフチェックイン・自動チェックアウト」 

テーブルのQRコードをお客様ご自身で読み取ってチェックインを行い、お時間が来ればシステムによって自動でチェックアウト処理が行われます。
スタッフが予約管理を行う手間や、直接「お時間です」と退席を促す心理的負担を排除し、本来の業務に集中できる環境をつくります。

3. 収益を最大化する柔軟な料金設定

予約枠は10分単位で柔軟に設定でき、ランチピークやイベント開催時など、需要に応じた戦略的な価格設定が可能です。「お金を払っても確実に席に座りたい」という優良客のニーズに応え、施設の収益最大化に貢献します。

4. 施設を守るNo Show（無断キャンセル）対策 

予約時間を過ぎてもチェックインされない場合は、システムが自動的にNo Show処理を行い、事前決済による費用が請求される仕組みを完備しており、施設側の機会損失リスクを軽減します。

■ 今後の展望と3社共同開発の狙い

ファンダムテックでは、施設の予約を含め地域全体の活性化と可視化をめざしています。